Algemene voorwaarden van Blink Network BV
Opmerking: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de Blink Drive-dienst, inclusief de mobiele applicatie, RFID-kaart en het gerelateerde portaal, voor bestuurders van elektrische voertuigen die toegang hebben tot het netwerk van Blink Network BV en aangesloten roamingnetwerken.
1. Algemene voorwaarden
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Blink Drive-diensten die worden aangeboden en geleverd door Blink Network BV, hierna aangeduid als "Blink".
1.2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
1.3. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Definities
2.1. Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden, inclusief eventuele bijlagen.
2.2. Blink Drive: de e-mobiliteitsdienst (eMSP) aangeboden door Blink, die toegang biedt tot laadnetwerken, abonnementen, roamingdiensten, RFID-kaarten, en de Blink Drive mobiele applicatie en het portaal.
2.3. Diensten: de Blink Drive-diensten die Blink aan de klant aanbiedt via de Blink Drive-app, website of ander digitaal platform.
2.4. Producten: alle digitale of fysieke items die door Blink worden aangeboden in verband met de Blink Drive-dienst, inclusief RFID-kaarten.
2.5. Eindgebruiker: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de producten en/of diensten van Blink, inclusief bestuurders van elektrische voertuigen.
2.6. Elektrisch voertuig: een voertuig dat geheel of gedeeltelijk wordt aangedreven door een elektromotor.
2.7. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Blink voor het gebruik van Blink Drive-diensten.
2.8. Klantenservice: de klantenserviceafdeling van Blink, die bereikbaar is voor ondersteuning, klachten, vragen of opmerkingen.
2.9. Prijsopgave: de door Blink verstrekte offerte met betrekking tot één of meer Blink Drive-diensten.
2.10. Netwerk: het gezamenlijke netwerk van Blink en partners dat toegankelijk is via Blink Drive.
2.11. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Blink en de klant met betrekking tot Blink Drive-diensten, inclusief abonnementen en betalingsvoorwaarden.
2.12. Andere diensten: aanvullende functionaliteit aangeboden via de Blink Drive-app of het portaal die niet onder bovenstaande categorieën valt.
3. Toepasselijkheid
3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle contracten, abonnementen, producten, diensten, prijsopgaven, aanvragen en, in het algemeen, op alle rechtshandelingen tussen de klant of eindgebruiker en Blink.
3.2. De klant of eindgebruiker aanvaardt gebonden te zijn aan deze algemene voorwaarden bij het ondertekenen van een prijsopgave of overeenkomst, of bij het op welke wijze dan ook gebruikmaken van de producten of diensten van Blink. Ze zijn ook van toepassing op nieuwe of aanvullende producten en diensten die de klant of eindgebruiker na het sluiten van de overeenkomst van Blink afneemt.
3.3. Blink is slechts gebonden aan termijnen voor zover deze zijn opgenomen in deze algemene voorwaarden of expliciet zijn vermeld in specifieke overeenkomsten of prijsopgaven.
4. Blink Drive-abonnementen en tarieven
4.1. Blink Network BV biedt toegang tot zijn e-mobiliteitsdienstverlener (eMSP) en roamingoplossing onder de merknaam Blink Drive. Dit omvat toegang tot openbare laadpunten binnen zowel het eigen netwerk van Blink als de partnernetwerken, via de Blink Drive mobiele app of het klantenportaal.
4.2. Klanten kunnen kiezen tussen verschillende abonnementsvormen op basis van hun gebruiksvoorkeuren: Starter (geen abonnementsvergoeding), Fan of Addict. Elk abonnementsniveau heeft een specifiek tariefschema voor AC- en DC-laden, en voor laadpunten die worden geëxploiteerd door Blink of andere aanbieders, zoals gepubliceerd in de app of op de website van Blink. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.3. Klanten kunnen er ook voor kiezen Blink Drive te gebruiken zonder abonnement; in dat geval worden de standaardtarieven gehanteerd, gebaseerd op de totale CPO- en roamingkosten.
4.4. Abonnementen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar en zijn geldig voor een periode van 12 maanden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Abonnementen worden niet automatisch verlengd; klanten moeten actief verlengen als ze hun gekozen niveau willen behouden.
4.5. Blink behoudt zich het recht voor om abonnementsprijzen of -voorwaarden aan te passen. Dergelijke wijzigingen worden minstens 30 dagen van tevoren aan de klant gecommuniceerd via de Blink Drive-app, e-mail of een ander geschikt communicatiemiddel. Als de klant de wijzigingen niet accepteert, heeft hij het recht het abonnement op te zeggen voordat de wijzigingen van kracht worden.
4.6. Door gebruik te maken van Blink Drive, met of zonder abonnement, stemt de klant in met de tarieven, voorwaarden en verplichtingen zoals beschreven in deze voorwaarden en in de app-interface op het moment van laden.
5. Aanvullende bepalingen voor Blink Drive en interoperabiliteitsdiensten
5.1. Toegang tot gegevens en sessie-informatie Klanten hebben via het Blink Drive-portaal of de mobiele applicatie toegang tot realtime informatie over hun laadsessies, inclusief verbruiksgegevens en sessiegeschiedenis. Deze gegevens (Charge Detail Records of CDR's) kunnen beschikbaar worden gesteld in downloadbare formaten zoals CSV of XLS voor persoonlijk gebruik of rapportagedoeleinden.
5.2. Interoperabiliteit en kosten van externe netwerken Bij gebruik van Blink Drive bij openbare laadstations van derde charge point operators (CPO's) via roamingovereenkomsten, kunnen extra interoperabiliteitskosten ("CPO-kosten") van toepassing zijn. Deze worden vastgesteld door de externe CPO en rechtstreeks aan de klant doorberekend. Blink Network BV heeft geen controle over de prijzen van derden.
5.3. Prijsmodellen op basis van sessie of transactie Blink Drive kan verschillende prijsmodellen hanteren, waaronder maar niet beperkt tot:
a) Tarief per kWh verbruikte energie
b) Vaste sessiekosten
c) Parkeerkosten (voor verbonden tijd na het beëindigen van het laden)
d) Interoperabiliteitskosten (bij roaming)
Deze modellen kunnen worden gecombineerd onder specifieke abonnementen of promotieacties. De toepasselijke tarieven worden steeds vooraf weergegeven in de app of het portaal.
5.4. Beperkingen van aansprakelijkheid bij gebruik van de dienst Blink is niet aansprakelijk voor schade, tenzij deze rechtstreeks het gevolg is van onderhouds- of operationele storingen die aan Blink toerekenbaar zijn. Klanten zijn volledig verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik, nalatig gebruik of ongeoorloofde wijzigingen aan Blink-apparatuur, -systemen of -diensten. De klant vrijwaart Blink tegen eventuele vorderingen van derden die voortvloeien uit dergelijk misbruik of onjuist handelen.
5.5. Contractverlenging en beëindiging bij zakelijke abonnementen Indien een zakelijke overeenkomst voor Blink Drive wordt afgesloten voor een vaste looptijd (bijv. 1–5 jaar), wordt deze automatisch verlengd met periodes van één jaar, tenzij een van beide partijen minstens zes (6) maanden voor de einddatum schriftelijk opzegt. Aanvullende beëindigingsvoorwaarden kunnen van toepassing zijn zoals overeengekomen in het contract.
5.6. Privacy en niet-benadering van eindgebruikers van partners In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (inclusief de AVG) zal Blink geen persoonlijke of gedragsgegevens van eindgebruikers die via white-label- of interoperabiliteitspartners zijn verkregen, gebruiken voor directe marketing of benadering, tenzij de partner uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft gegeven. Alle gegevensverwerking vindt plaats in overeenstemming met Blink’s privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.
5.7. Facturering en aansprakelijkheid voor laadsessies Voor het gebruik van de Blink Drive-app, het starten van laadsessies of het aanvragen van een RFID-kaart van Blink Drive, moet de gebruiker een geldig betaalmiddel (zoals creditcard, SEPA-mandaat of een andere geaccepteerde betaalwijze) registreren en onderhouden in zijn account. Bij het ontbreken hiervan kan de toegang tot de diensten worden geweigerd.
5.8. Laadsessies die worden gestart via de Blink Drive-app of RFID-kaart worden gefactureerd aan de geregistreerde gebruiker, tenzij deze deel uitmaakt van een actief wagenparkcontract met Blink Network BV.
5.9. Individuele bestuurders zijn persoonlijk aansprakelijk voor de kosten van hun laadsessies, tenzij een wagenparkregeling uitdrukkelijk in dekking voorziet. Indien een dergelijk contract bestaat, is de facturering onderworpen aan de specifieke voorwaarden die daarin zijn opgenomen, zoals:
a) vastgestelde gebruiksuren (bijv. werkdagen van 08:00–18:00),
b) geografische grenzen,
c) verbruiks- of budgetlimieten,
d) of andere bedrijfsregels.
e) Sessies die buiten deze voorwaarden vallen – door tijd, locatie, budget of andere beperkingen – worden rechtstreeks gefactureerd aan het betaalmiddel van de individuele bestuurder. De bestuurder is verantwoordelijk voor kennisname van zijn dekkingsvoorwaarden, die kunnen worden gecommuniceerd via de Blink Drive-app, het portaal of de beheerder van het wagenpark.
5.10. Alle tarieven zijn definitief en niet-restitueerbaar, tenzij een technische fout door Blink wordt erkend. Bij wanbetaling of herhaaldelijke mislukte betalingen behoudt Blink zich het recht voor om de toegang tot Blink Drive-diensten op te schorten.
6. Betalingen
6.1. De klant aanvaardt dat Blink alle facturen elektronisch verzendt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.2. Eventuele klachten over een factuur moeten vóór het verstrijken van de betalingstermijn schriftelijk aan Blink worden gemeld. Indien geen klacht binnen deze termijn wordt ingediend, wordt deze als te laat beschouwd en niet in behandeling genomen. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Blink het eventueel te veel betaalde bedrag terugbetalen. Een ingediende klacht geeft de klant geen recht op opschorting of verrekening van de betaling.
6.3. Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een rente verschuldigd van 1% per begonnen maand vanaf de vervaldatum tot aan de volledige betaling. Bij laattijdige betaling worden bovendien eenmalige administratiekosten van EUR 15, exclusief btw, aangerekend. Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding van 10% verschuldigd op het openstaande bedrag, met een minimum van EUR 50, exclusief btw.
6.4. Bij niet-betaling heeft Blink het recht om de levering van haar diensten of producten op te schorten vanaf de datum van wanbetaling tot het moment waarop het volledige bedrag is voldaan.
6.5. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn alle kosten in verband met de uitvoering van de overeenkomst, inclusief kosten die voortvloeien uit verzoeken of instructies van Blink, voor rekening van de klant.
6.6. Vorderingen van Blink op de klant zijn onmiddellijk opeisbaar in geval van liquidatie, faillissement, beslaglegging of surseance van betaling van de klant.
6.7. De klant doet afstand van het recht op opschorting (inclusief enig retentierecht). De klant is niet gerechtigd om betalingen in te houden of te verminderen of om enige bestaande of toekomstige vorderingen te verrekenen met bedragen die aan Blink verschuldigd zijn.
6.8. Blink behoudt zich het recht voor om in de toekomst nieuwe en alternatieve betaalmethoden voor te stellen of in te voeren.
7. Aansprakelijkheid
7.1. Blink is in geen enkel geval aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, verminderde goodwill, bedrijfsstilstand, schade van derden, verlies van gegevens, bedrijfsmiddelen of software van derden).
7.2. De klant of eindgebruiker dient ervoor te zorgen dat zijn randapparatuur, zoals mobiele telefoons of computers en verbindingen, voldoende beveiligd is tegen ongeoorloofd gebruik of virussen. Blink is niet verantwoordelijk voor onderbroken communicatie, infrastructuur of internetverbindingen.
7.3. Blink is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van derden die zij inschakelt voor het verlenen van diensten.
7.4. Blink is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt (mede) door ongeoorloofd gebruik door of namens de klant of eindgebruiker, of doordat de klant de veiligheidsvoorschriften of andere toepasselijke regels voor het betreffende laadstation of elektrische voertuig niet naleeft.
7.5. Wanneer een klant producten en/of diensten van Blink beschikbaar stelt aan derden, inclusief eindgebruikers, vrijwaart de klant Blink voor alle schade, aanspraken en vorderingen die voortvloeien uit die relatie met derden.
7.6. Blink is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit handelingen of nalatigheden van de klant die in strijd zijn met deze algemene voorwaarden of de wet.
7.7. Voor zover wettelijk toegestaan, is Blink niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door haar werknemers of door derden die zij inschakelt. De aansprakelijkheidsbeperking in dit artikel geldt ook voor derden en personen waarvoor Blink aansprakelijk is.
7.8. De beperkingen vervallen enkel indien de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Blink. Blink is echter niet aansprakelijk voor opzet of bewuste roekeloosheid van niet-leidinggevend personeel of ingeschakelde derden.
8. Overmacht
8.1. Blink is niet verplicht om enige verplichting na te komen in geval van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: vertraging of tekortkoming van leveranciers of derden, storingen in internet, stroom of e-mailverkeer, technologische wijzigingen van derden, transportproblemen, stakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in levering, nalatigheid van fabrikanten of hulppersonen, ziekte van personeel, of andere omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst verhinderen.
8.2. In geval van overmacht is Blink gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst maximaal zes maanden op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.
8.3. Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt, heeft Blink het recht om de overeenkomst te beëindigen, waarbij reeds geleverde prestaties naar rato worden afgerekend zonder verdere verplichtingen.
9. Aansprakelijkheid van de klant
9.1. De klant zorgt ervoor dat alle verplichtingen onder deze algemene voorwaarden ook bindend zijn voor de eindgebruiker, zijnde een klant van de klant of een derde aan wie de klant toestemming heeft gegeven of feitelijk in staat heeft gesteld gebruik te maken van de producten en/of diensten.
9.2. De klant garandeert dat hij noch de eindgebruiker ongeoorloofd gebruik zal maken van de producten en/of diensten. De klant vrijwaart Blink voor alle schade en redelijke kosten als gevolg van handelingen of claims van derden en/of eindgebruikers waarvoor de klant aansprakelijk is.
9.3. De klant verplicht zich om de overeenkomst uit te voeren met inachtneming van de belangen van Blink en zal Blink op geen enkele wijze hinderen in haar dienstverlening. De klant mag geen handelingen verrichten waarvan kan worden aangenomen dat ze schade toebrengen aan de producten en/of diensten van Blink.
10. Opschorting
10.1. Voor zover wettelijk toegestaan, heeft Blink te allen tijde het recht om haar verplichtingen op te schorten indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt. Blink zal haar verplichtingen pas hervatten nadat de klant zijn verplichtingen volledig is nagekomen, inclusief eventuele bijkomende kosten.
10.2. Opschorting of beëindiging van de dienstverlening of het onbruikbaar maken van een product ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichtingen.
10.3. Gebruik van het opschortingsrecht door Blink geeft de klant geen recht op enige schadevergoeding of terugbetaling.
10.4. Voor zover wettelijk mogelijk en tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn alle rechten van opschorting, verrekening of retentie van de klant uitgesloten.
11. Overdracht aan derden
11.1. De klant mag zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Blink. Deze bepaling heeft zowel verbintenisrechtelijke als goederenrechtelijke werking.
11.2. Blink is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde. De klant verleent hiervoor bij voorbaat toestemming.
12. Intellectuele eigendom
12.1. De klant of eindgebruiker erkent dat alle intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten, merkrechten, ontwerprechten, databankrechten en octrooirechten op de diensten, producten, informatie, kaarten, websites en alle onderliggende broncodes eigendom zijn van Blink of haar licentiegevers.
12.2. Met inachtneming van de privacywetgeving mag Blink materialen of methodieken die door de klant zijn aangeleverd of die afgeleide informatie bevatten blijven gebruiken of verder ontwikkelen; de daaruit voortvloeiende ontwikkelingen blijven eigendom van Blink.
12.3. De klant mag geen aanduidingen van intellectuele eigendomsrechten (zoals logo's of copyrightvermeldingen) verwijderen of wijzigen op of in verband met de door Blink geleverde producten, software, apparatuur, websites of ander materiaal.
13. Privacy
13.1. Bij het aanbieden van producten en diensten verwerkt Blink bepaalde gegevens van de klant of eindgebruiker, waaronder persoonsgegevens die kunnen leiden tot identificatie van een individu.
13.2. Deze verwerking gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
13.3. Binnen het kader van een overeenkomst kan Blink persoonsgegevens aan derden verstrekken indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. Gedragsgegevens over laadgedrag kunnen eveneens aan derden worden verstrekt. Door deze voorwaarden te aanvaarden, geeft de klant of eindgebruiker Blink onvoorwaardelijke toestemming om zijn persoonsgegevens te verwerken en aan derden te verstrekken. Indien de klant hiermee niet akkoord gaat, dient hij per aangetekende brief bezwaar te maken tegen de doorgifte.
14. Overige bepalingen en toepasselijk recht
14.1. Blink mag het productaanbod of de inhoud van de diensten altijd wijzigen. Ook kan zij de algemene voorwaarden aanpassen. Blink zal wijzigingen communiceren via de maandelijkse factuur. Als de klant niet akkoord gaat, moet hij binnen één maand na ontvangst van de factuur per aangetekende brief bezwaar maken.
14.2. Blink mag derden inschakelen voor de uitvoering van de overeenkomst.
14.3. De klant mag geen technische beveiligingen of gebruiksbeperkingen omzeilen of verwijderen die verband houden met producten of diensten.
14.4. Indien een bepaling ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
14.5. Bepalingen die naar hun aard na beëindiging van kracht moeten blijven, blijven geldig.
14.6. Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.